¿Qué Tipos de Envíos disponemos?
Todos nuestros envíos son por mensajería y el coste es de 7,00€. Envío gratuito a partir de 70€ de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los Envíos a la Península tardarán de dos a siete días laborables. Resto consultar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, hotel, pero no en un apartado de correos).
Cambios y devoluciones
Nuestro periodo de devolución es de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para artículos defectuosos. Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con kostanorte.com inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).
Si no estás conforme con tu pedido y deseas realizar un cambio o devolución tendrás que solicitar la devolución del mismo.
Los artículos a devolver tienen que estar en perfecto estado con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Kosta Norte se reserva el derecho de rechazar la devolución.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN MEDIANTE MENSAJERÍA
Devoluciones: envía un email a aupa@kostanorte.com incluyendo:
• Número de pedido.
• Producto(s) a devolver.
Te enviaremos un email de confirmación donde deberás seguir las instrucciones para completar los datos de la recogida.
El consumidor asumirá los costes de la devolución.
PLAZO DE REEMBOLSO
El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables
desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Derechos del Consumidor
Kosta Norte se adhiere a la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 y se facilita un enlace electrónico a la plataforma de litigios en línea (plataforma ODR) en caso de que sea pertinente: Resolución extrajudicial de conflictos(plataforma ODR).
Reseñar que cualquier comunicación reclamación o petición por el cliente será amablemente atendida en nuestro email de atención al cliente aupa@kostanorte.com.
